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新華社杭州7月11日電（記者朱涵 張璇 吳帥帥）不用掏錢包、不用掏手機就能買單的無人超市“淘咖啡”近日在杭州亮相，引起社會關註。這個具有十足科技感，融合多種前沿技術而“善解人意”的零售實體店，顯現出“互聯網＋”對零售行業發展的助推作用。專傢認為，互聯網企業正在“脫虛向實”，擁抱實體經濟，使得零售業正從價格型消費向價值類消費、體驗式消費、個性化消費的新零售轉變。
走！逛逛好玩的實體店
9日下午，排隊等瞭一個小時後，來自浙江寧波的邵小姐進入瞭無人零售店“淘咖啡”，掃碼通過入口處的閘機後，她從貨架上選擇瞭一款公仔，來到結算區域。通過結算區兩道門的幾秒鐘時間裡，邵小姐的支付寶賬戶提示，28元貨款已被扣除。“購物簡化成進門、拿東西、出門，太方便瞭。”邵小姐說。
“淘咖啡”是阿裡巴巴首次公開亮相的無人店，在“淘寶造物節”期間對公眾開放，占地200平方米，貨架上、天花板上佈滿攝像頭，可以容納50人同時在店購物。無人超市甫一亮相就收獲瞭熱切關註。營業時間，店門外常常排著幾十到上百人的長隊。
據瞭解，“淘咖啡”運用的物聯網支付技術，融合瞭計算機視覺、傳感器融合、深度學習、生物識別等多種前沿技術。
台中商標註冊查詢
7月8日，在杭州國際博覽中心舉辦的2017淘寶造物節上，顧客使用手機掃碼進入“無人零售店”內體驗。新華社記者 黃宗治
“無人零售店所用到的台中商標權申請包括攝像頭在內的各種傳感器，能捕捉客人在進店後的一舉一動，這些信息回流到雲端後，通過算法模型，可以得到許多非常有價值的信息。”螞蟻金服技術實驗室高級技術專傢曾曉東說，這些信息不僅能夠分析消費者的購物習慣，還能夠對消費行為作出預測和推薦，提供個性化服務。
例如，無人超市可通過消費者進店最集中的時間段、最喜歡的路線等，計算出真正的“黃金位置”；可根據客人的平均身高來調整貨架的高低，甚至通過傳感器為穿著高跟鞋的女客人推薦鞋墊和腳踝磨損修復霜、為剛運動完的消費者推薦運動飲料，或是基於消費者的消費習慣和購物記錄為消費者推送補貨清單等。
從概念走向生活尚需時日
“無人超市不隻是為瞭讓客人在逛超市時有酷炫的體驗，這一技術也將帶領線下實體店開拓出零售業的新大陸。”曾曉東說。無人店不僅能讓傳統零售業提質增效，還能讓超市變得更智能、更“善解人意”。
業內人士認為，無人店將是“互聯網＋”技術改造傳統零售行業、新零售線上線下一體化的一次探索。無獨有偶，去年底，亞馬遜在美國開設的第一傢無人實體超市“亞註冊商標申請台中馬遜Go”（AmazonGo）同樣整合瞭計算機視覺、傳感器和深度學習等技術。這傢面積超過160平方米的超市沒有收銀員，沒有掃條形碼結賬的手續。顧客進入商店後掃描手機上的AmazonGo軟件，從貨架上拿取或者放回商品，然後可以徑直出門。
然而，“亞馬遜Go”原定於今年3月份向公眾開放的計劃，卻因技術原因推遲，因為一旦店內消費者多於20人，或商品從貨架上被移出具體位置，技術便難以監視。
業內人士表示，識別、傳感、支付等無人化技術手段已較為成熟，但消費行為卻往往是隨機的。無人超市所謀劃的未來場景令人興奮，但從概念走向實體卻仍需時日。
在“淘咖啡”裡，許多工作人員站在貨架旁對消費者進行指導，教消費者如何“正確購物”。“工作人員會提示消費者動作 慢一點 ，無人取物付款也需要一個學習的過程。”來自深圳的消費者吳先生體驗過“淘咖啡”後表示。
IDG資本副總裁樓軍認為，無人零售時代還需要一套信用系統來支撐。“無人店要能夠準確識別偷盜者或者不良信用者，並規定連鎖的懲罰機制。”樓軍說，隨人力成本的提升，零售業在想盡辦法提高效率，無人零售店必然是大勢所趨。
7月8日，在杭州國際博覽中心舉辦的2017淘寶造物節上，顧客在“無人零售店”內體驗。新華社記者 黃宗治 攝
線上線下聯動頻頻，新零售即將崛起？
阿裡巴巴和亞馬遜，都是從上世紀90年代中期開始在互聯網上開疆拓土，經過20年的發展都已成長為線上零售巨頭。目前，它們又同時計劃將零售業的線上線下融合，運用雲計算、大數據、人工智能等高新技術優勢重新定義實體零售商店。
無人零售店之前，諸多互聯網企業已經在佈局線下實體經濟。此前，小米公司計劃2017年營收要突破1000億元，並且要開1000傢線下實體的小米之傢，開拓小米新零售版圖。銀泰商業則開啟瞭互聯網百貨門店，裡面“淘品牌”的商品全年保持與天貓實時同款同價，每個商品都自帶二維碼，可以線下掃碼線上付款。
以消費者引導生產制造，線上線下的混合經濟，提升消費效率和購物體驗……在阿裡巴巴集團CEO張勇看來，新零售與供給側改革、虛實結合以及消費升級等大背景密切相關。
7月8日，一名消費者在“無人零售店”選購完商品後經過一道“支付門”，商品經過識別後幾秒鐘可自動扣款。新華社記者 黃宗治 攝
互聯網企業正在“脫虛向實”，擁抱實體經濟，而在“互聯網＋”的改造下，零售業正在從價格型消費向價值類消費、體驗式消費、個性化消費轉變。新零售下，實體零售與電子商務的商業形態不再對立，線上線下融合發展將是中國電子商務和實體零售業發展的新常態。
來自國傢統計局的最新數據顯示，新零售對中國經濟增長的貢獻與日俱增。2016年，全國最終消費支出對經濟增長的貢獻率為64.6%。其中，中國網絡零售交易總額已達51556億元，同比增長26.2%，比同期社會消費品零售總額增速高出15.8個百分點。專傢稱，數字凸顯新零售在未來中國經濟格局中的重要意義。
(原標題：“無人超市”善解人意：“互聯網+”助推新零售崛起)
本文來源：新華社新媒體專線
責任編輯：王曉易_NE0011
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