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圖為黃淑德
台中馬桶不通
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人物檔案 （31）
姓名：黃淑德
身份：西湖區西溪街道
企退志願者服務隊骨幹
“小黃，去菜場嗎？幫我帶一點豆芽和一塊豆腐。”曾經，住在馬塍路的徐奶奶經常這樣跟“小黃”打招呼。
她口裡的“小黃”叫黃淑德，可不是小姑娘，是一位年過七十的老人。但在這群八九十歲的爺爺、奶奶嘴裡，她總是那個隨叫隨到、貼心熱心的妹妹。
黃淑德所在的單元樓道，10戶人傢，大部分都是老年人，而且年紀都比她要大，基本上是獨居老人傢庭，所以平常他們碰到大大小小的事，有需要幫忙的，就喊一聲“小黃”。
今天，杭+新聞客戶端“我為杭州做+法”欄目就來說說她的故事。
樓道裡大大小小的事有她在
上午出門買菜，樓道裡敞著門的老人們看到她，都會叫她幫忙帶點菜。“都住瞭幾十年的老鄰居瞭，大傢都很熟。”黃淑德說自己做的這些都是小事情，隨手幫個忙。
今年6月，樓道裡一位陸奶奶突發疾病吐血。黃阿姨穿著短褲、汗衫就下樓瞭，“看到她那個樣子，我腳都抖瞭，趕緊把她衣服穿好。”
陸奶奶的子女都不在身邊，兒子住在濱江，女兒住在浙江醫院附近。這時候已經是晚上11點多瞭，她陪著老人一起去瞭醫院：“我給她兒子打瞭個電話，我說東東不要著急，慢慢開，媽媽都好的。我怕他濱江趕過來心裡著急，開車太快很危險。”
陸奶奶前後發病三次，黃阿姨都跑到她傢裡幫忙，陸奶奶的子女都很感動。現在，每周一和周四，黃阿姨還會去老年人日間照料中心義務教他們做手工，“這些都是獨居老人，白天入托在這裡，動動手，他們既有興趣，也有好處。”
作為一名企退志願者服務隊的骨幹成員，凡是有能參與的志願活動，黃阿姨都會出現，十多年如一日。輪到她參加西溪河志願巡查瞭，早晨5點40分起床，到求智公園集中後，開始兩小時的巡查，隨身帶著塑料袋和鉗子，看到有紙片兒、香煙屁股，就撿拾到袋子裡。
附近的老鄰居們都知道，有這麼一位熱心腸的黃阿姨。
做好鄰裡之間的和事佬
黃淑德有七八本筆記本，記錄瞭她作為企退自我管理調解員參與調解過的每一樁案例。
今年7月的一個晚上，8點39分，5樓的一台中市抽化糞池扇窗子“哐”掉下來，砸到瞭一樓人傢的院子裡，還好一樓的住戶剛剛收進席子，沒有傷到人。
黃阿姨趕到一樓的沈大伯傢裡，5樓出租戶也趕來瞭。“剛開始他態度不大好，說我又不是故意的。沈大伯看他那個態度，心裡就更生氣瞭。”黃阿姨說，當時沈大伯傢陽臺可是一片狼藉，全是碎玻璃，不銹鋼晾衣架被砸彎瞭。“我對他說，你不管怎麼樣，都應該先道個歉，說一句‘對不起’。”
黃阿姨給出瞭解決方案：由租客先把陽臺清掃幹凈，再買兩根晾衣竿賠給沈大伯。“晚上黑漆漆的，我讓他早上再來看一下，有沒有漏掉的碎玻璃。”租客跟沈大伯鄭重道歉，事情圓滿解決。走的時候，沈大伯蠻開心。
每個月，黃阿姨都要參與五六件鄰裡矛盾的調解。她把調解過程用文字、照片等記錄下來，過程記得很詳細，每件事最後結果怎樣，她都記掛和追蹤著。“有時候是蠻煩的，但他們相信我，願意聽我說的東西，我就要去。”
最近，黃阿姨樓前的39個車庫要裝充電樁，有的人不配合，覺得自己線都拉好瞭，沒必要裝。她碰到一個就說：“這是公益性的事情，你們覺得不方便，可以把鑰匙放在我的報箱，我來管裝充電樁的事情。”沒幾天，她的報箱裡放進瞭22把鑰匙。
黃阿姨的熱心舉動也帶動瞭樓道裡的其他人。
她在醫院照顧老公沒時間擦報箱的時候，其他居民會自覺地來幫忙，把報箱上的小廣告清理掉，再仔仔細細擦一遍。這或許就是她作為榜樣的力量。
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